----- Original Message -----
Sent: Sunday, March 14, 2004 4:03 PM
Subject: tour rc
Bonjour,
Il y a quelque temps j'avais fait part de mes soucis rencontrés lors de l'achat
d'un tour avec une adresse trouvée sur ce site.
Je viens faire le point à titre d'information.
Ma commande et le paiement correspondant ont été effectués dans les
premiers jours de décembre auprès de Tecma.
Dans le premier mois j'ai essayé de les contacter pour avoir une idée de la
date de livraison. Ils ne m'ont jamais répondu ni renvoyé l'accusé de
réception de mes messages, rédigés en Anglais, puis en Allemand ou en Français.
Au bout de deux mois j'ai contacté l'ambassade de France à Munich qui s'est
chargée de les appeler.
Ils ont alors confirmé la commande et annoncé un délai de livraison d'un
mois de plus.
Au bout de trois mois et après un nouvel appel de l'ambassade, j'ai obtenu un
nom de contact chez RC Luxembourg qui doit gérer l'affaire.
Les nouveaux interlocuteurs parlant français, je les ai contactés téléphoniquement.
Ils m'ont confirmé que Tecma se contentait de prendre des commandes et n'en
assurait jamais le suivi.
Ma commande ne sera pas livrée avant un mois de plus.
Je maintiens la commande car Tecma assure les prix les plus bas que j'ai trouvés
et que le temps de récupérer mon argent pour passer une autre commande sera
certainement plus long que d'attendre la réception de celle-ci.
Léo a été livré en 15 jours, et en plus il travaille en Allemagne ce qui lui
a facilité les contacts.
Il ne serait peut être pas inutile de mettre les futurs clients en garde sur
le fait que les prix sont bas mais que le suivi de la commande n'est pas
assuré.
@micalement
Jacques